Доставка цветов и шаров

Кратко:

  • доставка круглосуточно
  • консультации, подтверждение и сборка заказа - с 9.00 до 21.00 (время пермское)
  • доставка по городу от 3000 бесплатно, отдаленные районы от 5000 бесплатно
 
Чтобы доставка букета прошла идеально — заранее спланируйте дату, время и место вручения букета.
Узнайте у получателя о его планах на этот день: где будет находиться и чем заниматься.
 

ВИДЫ ДОСТАВКИ

Доставка по предварительному звонку получателю

Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов или шаров.

При выполнении заказа на праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.

Доставка-сюрприз

Доставка осуществляется без предварительного звонка получателю. Если получателя не оказалось на месте и нет возможности оставить букет, чтобы его передали позднее получателю, то заказ возвращается в мастерскую. Повторная доставка оплачивается дополнительно. Либо вы можете забрать заказ для повторной доставки самостоятельно.

В праздничные дни (8 марта, 14 февраля) доставка осуществляется только с предварительным звонком получателю.

Анонимность

При передаче заказа курьер говорит получателю о том, что ему доставлен оплаченный заказ. Мы не сообщаем имя заказчика или иные сведения. Если вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у вас есть возможность указать её в бесплатной открытке, прилагающейся к цветам.

Так же у нас на выбор есть открытки для любого повода.

КОГДА

Время доставки курьером: круглосуточно.

Консультации относительно выбора товара, подтверждение и сборка заказа производятся с 9.00 до 21.00 (время пермское)

Спланируйте ваш заказ заранее, чтобы получить заказ в нужное время:

Когда доставить Когда заказать
9.00-15.00
15.00-21.00
21.00-9.00
до 16.00 предыдущего дня
до 10.00 текущего дня
до 14.00 текущего дня
Например:  Вам нужно доставить
заказ 11 февраля в 14.00
Когда заказать: Вам нужно оформить и
оплатить заказ 10 февраля не позднее 16.00

Также вы можете оформить заказ за любой другой срок (неделю, месяц).

В праздничные дни (14 февраля, 6-8 марта) не будет возможности выбора временного интервала. Заказ будет доставлен в течение дня.

Если вам нужна срочная доставка (через 2-3 часа) - сообщите об этом оператору. Обратите внимание - не все товары могут быть доставлены срочно. Но мы что-нибудь придумаем :)

СКОЛЬКО СТОИТ

Мы не закладываем стоимость доставки в цену товаров, поэтому она у нас не бесплатная :)

Цена доставки напрямую зависит от суммы заказа и удаленности пункта назначения

Доставка в область: 25 руб/км***
Пример: Краснокамск 1200 руб, Звездный 1100 руб, Добрянка 1800 руб, Демидково 1200 и т.д.

* Центр: Центр, Балатово, Бахаревка, Владимирский, Горки, Громова, Данилиха, Ераничи, Заимка, Зеленое хозяйство, Краснова, Красный октябрь, Крохалева, Нагорный, Новоплоский, Островского, Парковый, Рабочий поселок, Разгуляй, Садовый, Свердлова, Юбилейный, Южный

** Отдаленные районы : Закамск (500 руб), Гайва (500 руб), Висим (350 руб), Вышка 2 (350 руб), Молодежный (500 руб), Кислотные дачи (500 руб), Левшино (500 руб), Култаево (500 руб), Кондратово (450 руб), Верхние Муллы, Костарево, Верхняя Курья, Вышка 1, Гарцы, Железнодорожный, Заостровка, Запруд, Ива, Камская Долина, Липовая гора, Окуловский, Пролетарский, Студгородок, Язовая, Банная Гора, Бумкомбинат, Голованово, Домостроительный, Заозерье, КАМГЭС, Камский, Кирова, Крым, Малые Реки, Нижняя Курья, Октябрьский, Фрунзе, Чапаева, Энергетик, Январский

*** Отсчет километража производится от ЦКР (Центрального колхозного рынка)

НЮАНСЫ ВРУЧЕНИЯ

Доставка на место работы или в отель
Если адресом доставки букета является гостиница, отель или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Поэтому для успешной доставки вашего заказа необходимо указывать сотовый телефон получателя и, желательно, номер/кабинет. Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день на работе.

Доставка на дом
Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.

Доставка в закрытые города
Следует учесть, что, заказывая доставку букета в закрытый город, необходимо заранее выписывать пропуск за 1 день до назначенной даты. В некоторых случаях доставка может осуществляться только до КПП. Для уточнения информации свяжитесь с нашими менеджерами.

ОТЧЕТ

  • Сразу после вручения заказа мы вышлем вам отчет о доставке через SMS или Viber/Telegram.
  • Можем сделать фото с получателем, если он не будет против. Сообщите об этой необходимости при оформлении заказа.

ВОПРОСЫ

Курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте
Мы сразу позвоним вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 15 минут. Если получатель так и не пришел, мы свяжемся с вами, чтобы определить время повторного выезда курьера. 
Повторный выезд курьера — платный. Стоимость повторной доставки можно узнать по телефону 8 (342) 277-71-26. Если вы решите перенести доставку на другой день, когда цветы перестанут быть свежими или шары перестанут летать, то вам необходимо будет оплатить новый букет.

Если адрес или контакты получателя были указаны неверно или не полностью
Если адрес или номер получателя были указаны неверно/не полностью, выполнение вашего заказа может значительно задержаться. Чтобы избежать подобной ситуации, пожалуйста, убедитесь в том, что все данные получателя соответствуют действительности.

Если букет не удалось доставить из-за препятствия (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система)
Если курьер не был предупрежден заранее о возможных препятствиях, существует вероятность повторной доставки. Чтобы избежать подобной ситуации, оформляя заказ, пожалуйста, укажите особенности доступа к получателю: код домофона, возможность пройти через контрольно-пропускную систему и т.п.

Если нужно изменить адрес доставки после оформления заказа
Изменить адрес доставки можно не позднее, чем за 2-3 часа до назначенного времени. Если при этом изменится зона доставки (центр, отдаленные районы), то может измениться стоимость доставки. Обратитесь с этим вопросом к оператору.

Если нужно отменить доставку
Отменить заказ можно не позднее, чем за 12 часов до назначенного времени доставки. Для отмены заказа позвоните по телефону 8 (963) 873-23-82. Заказ не может быть отменён, если букет УЖЕ был собран флористом и подготовлен для доставки получателю. По вопросу возврата денежных средств обратитесь к оператору.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, свяжитесь с нами.